1. Identificación y alcance

El sitio web es operado por [Razón social de tu empresa], RUT [Tu RUT], con domicilio comercial en Chile. Para consultas, solicitudes o reclamos se encuentran disponibles el correo admin@electromayorista.cl y el teléfono/WhatsApp +56 9 0000 0000.

Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio, sus contenidos y las compras realizadas a través de él. Cuando una oferta, ficha o confirmación establezca condiciones particulares, estas complementarán el presente documento.

2. Aceptación, capacidad y contratación electrónica

La aceptación podrá manifestarse mediante una casilla de aceptación, el envío de un pedido, el pago o cualquier conducta inequívoca permitida por la ley. Antes de contratar, la persona usuaria debe revisar la descripción, precio total, disponibilidad, restricciones y demás condiciones informadas.

Quien contrate declara ser mayor de edad y tener capacidad para obligarse.

Se enviará o pondrá a disposición una confirmación del pedido por un medio que permita conservarla. Un pedido queda sujeto a validación de pago, disponibilidad, stock y antecedentes de contacto. La falta de respuesta automática no elimina los derechos de la persona consumidora ni autoriza cobros no informados.

3. Uso del sitio web

La persona usuaria se obliga a utilizar el sitio de manera lícita, de buena fe y sin afectar su funcionamiento, seguridad o los derechos de terceros. En particular, no podrá:

• Ingresar información falsa, suplantar identidades o utilizar medios de pago sin autorización.
• Intentar acceder a áreas restringidas, vulnerar medidas de seguridad, introducir código malicioso o realizar cargas automatizadas abusivas.
• Copiar, extraer o reutilizar sistemáticamente bases de datos, precios, fotografías, textos o diseños con fines comerciales no autorizados.
• Usar el sitio para difundir contenido ilícito, ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.

Podremos limitar accesos o cancelar pedidos fraudulentos cuando existan antecedentes objetivos, informando al usuario cuando corresponda. Podrán realizarse mantenciones o cambios técnicos. Ninguna interrupción exime al Proveedor de cumplir obligaciones ya aceptadas ni limita derechos legales.

4. Información, precios, stock y pagos

Las fichas y ofertas informarán las características relevantes, precio total, impuestos, disponibilidad y, cuando corresponda, costos y plazos de despacho o retiro. Las imágenes son referenciales respecto de iluminación o pantalla, pero no podrán alterar características esenciales ofrecidas.

Ante un error manifiesto de precio o descripción, contactaremos al consumidor antes del despacho para ofrecer la corrección o la restitución íntegra de lo pagado, sin imponer una alternativa. Las promociones se sujetan a sus bases, vigencia y stock informados.

El pago se realizará mediante los medios habilitados en el sitio o comunicados oficialmente. La emisión de boleta o factura se efectuará conforme a los datos tributarios entregados por el cliente. Los datos para factura deben proporcionarse antes de su emisión.

5. Derecho de retracto, garantías y devoluciones

En las contrataciones a distancia se respetará el derecho de retracto en los casos, plazos y condiciones establecidos por la Ley N° 19.496. Cuando proceda, el consumidor podrá comunicar su decisión dentro de 10 días desde la recepción del producto. La confirmación de las condiciones será enviada o quedará disponible en soporte conservable.

La procedencia del retracto en productos que por su naturaleza no puedan devolverse se evaluará conforme a la legislación vigente y a la información entregada antes de contratar. Esta cláusula no elimina derechos irrenunciables.

La garantía legal por productos defectuosos, incompletos, inseguros o distintos de lo ofrecido se ejercerá conforme a la normativa chilena vigente. El desgaste normal, daño por uso inadecuado o intervenciones ajenas no se considerará por sí solo una falla de origen, sin perjuicio de la evaluación del caso.

6. Propiedad intelectual y contenido gráfico

Los textos, fotografías, videos, ilustraciones, logotipos, piezas gráficas, diseños, catálogos y demás contenidos propios del sitio pertenecen a [Razón social de tu empresa] o se utilizan con autorización de sus titulares. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios y se emplean para identificar productos.

Se autoriza únicamente la visualización y descarga personal no comercial cuando la función esté habilitada. Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, venta, publicación, eliminación de créditos o uso publicitario de contenidos sin autorización escrita, salvo los usos permitidos por ley.

7. Comunicaciones, datos personales y cookies

Trataremos los datos entregados para gestionar compras, pagos, atención, facturación, despachos, seguridad y cumplimiento legal, conforme a la normativa chilena aplicable. Los datos no deberán utilizarse para fines incompatibles con los informados.

Las comunicaciones comerciales se enviarán cuando exista una base válida y deberán ofrecer un mecanismo sencillo para dejar de recibirlas. El usuario podrá solicitar información, actualización, rectificación, eliminación, bloqueo u oposición cuando proceda, escribiendo a admin@electromayorista.cl.

Si el sitio utiliza cookies o tecnologías similares, deberá informar su finalidad y ofrecer las opciones que correspondan. El detalle de responsables, categorías de datos, destinatarios, plazos y derechos deberá desarrollarse en una Política de Privacidad y Cookies complementaria.

8. Enlaces, plataformas y servicios de terceros

El sitio puede integrar pasarelas de pago, mensajería, mapas, redes sociales o enlaces externos. Cada tercero puede aplicar sus propias condiciones y políticas. No controlamos contenidos externos, pero sí respondemos por la selección y uso de proveedores en aquello que nos corresponda legalmente y por nuestras propias obligaciones frente al consumidor.

9. Responsabilidad y fuerza mayor

Responderemos por el cumplimiento de las prestaciones ofrecidas y por los daños que nos sean legalmente imputables. No responderemos por interrupciones o incumplimientos causados exclusivamente por hechos imprevisibles e irresistibles ajenos a nuestro control, sin perjuicio del deber de informar y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos.

Nada de lo dispuesto pretende excluir garantías legales, limitar anticipadamente la responsabilidad por negligencia, trasladar al consumidor riesgos propios del proveedor ni impedir el ejercicio de acciones o derechos irrenunciables.

10. Reclamos y canales de atención

Las consultas, cambios, reclamos o solicitudes podrán enviarse a admin@electromayorista.cl o al +56 9 0000 0000, indicando nombre, medio de contacto, número de pedido y una descripción del caso. Procuraremos confirmar recepción y responder dentro de un plazo razonable según su complejidad.

El consumidor conserva su derecho a acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los tribunales competentes. Estas condiciones no imponen arbitrajes obligatorios ni renuncias anticipadas a acciones legales.

11. Modificaciones, vigencia y ley aplicable

Podremos actualizar estas condiciones para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente indicará su fecha de actualización. Los cambios no afectarán retroactivamente contrataciones ya confirmadas, salvo que beneficien al consumidor, sean exigidos por ley o sean aceptados expresamente cuando corresponda.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los órganos competentes que determine la legislación aplicable, respetando el domicilio y las reglas de competencia que protegen al consumidor.